Ｑ＆Ａ
メール宅配便(メル宅)
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- 新規登録メールが届かない
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メールフィルタが設定されている場合届かないことがあります。
メールフィルタを解除し、再度新規登録をお願い致します。
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- 「メールアドレスは既に使用されています。」と表示され新規登録メールを再送信できない
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他人のメールアドレスでの利用を防ぐ為、本人確認を必要としています。
メル宅のアカウント登録は安全確保の為、同じメールアドレスでの登録は一日一回しかできない仕様となっています。
翌日、再度新規登録をお願い致します。
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- 予約したメールが時間になっても届いていない
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メールアドレスが間違っているか、受け取り側でPCメール規制が設定されている可能性があります。
メル宅は、お客様が直接相手様に届けるのではなくメール宅配業者が預かってお届けするサービスです。
簡単に説明すると
■通常メールの仕組み
お客様→お届先 受信設定 強
■メル宅
お客様→宅配業者→お届先 受信設定 弱
ですので宅配業者からも受け取るという設定にしていただく必要があります。
| キャリア | 設定 | お届け |
|---|
| au | 迷惑メール設定→個別設定→なりすまし規制 低 | 不可※1 |
| 迷惑メール設定→個別設定→なりすまし規制 高 | 不可 |
| 迷惑メール設定→携帯/PHSのみ受信設定 | 不可※2 |
| docomo | 迷惑メール設定→かんたん設定→受信拒否 弱 | 可 |
| 迷惑メール設定かんたん設定→受信拒否 強 | 不可 |
| softbank | なりすましメール拒否設定 | 不可※1 |
| PHS/ｹｰﾀｲからのみ受信設定 | 不可※2 |
※1 携帯電話/PHS事業者のメールアドレスをfromに指定した際に受信できません。
※2 携帯電話/PHS事業者以外のメールアドレスをfromに指定した際に受信できません。
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- 月に送信出来る制限数を解除することは出来るのでしょうか？
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現在、本サービスは０円サービスとしてご提供しております関係上、幅広いお客様にご利用いただけるよう、送信出来る制限数を設けております。
これから企業努力を重ね、０円サービスのまま送信の上限を増やしてまいりたいと思います。
また強いご希望があった場合、一部有料にて送信数の増量サービスの提供も検討しております。
しばらくお時間頂戴できますようよろしくお願いいたします。
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バックグラウンドでいくつものアプリが起動していると反応が送れる場合がございます。その場合はお手数ですがバックグラウンドで起動しているアプリを終了させてからお楽しみください。
